Vi skickar alltid ut en bekräftelse på din order till den mailadress som du har angivit. Ibland händer det att bekräftelsen hamnar i din skräpinkorg. Har du skrivit in en felaktig mailadress så kommer bekräftelsen inte hitta fram. 

När en order är lagd går det inte att göra ändringar i den. Om något har blivit fel, skicka genast ett mail till oss här

Under förutsättning att vi ännu inte har hunnit skicka den så kan vi i vissa fall stoppa ordern. Skicka omgående ett mail till oss här så ska vi göra vårt bästa. Om en order packats klart och skickats finns det tyvärr ingen möjlighet till annullering.

Självklart, så snart din order är skickad kommer du få en orderbekräftelse till din mejl med ett spårningsnummer.

Det är svårt att säga med säkerhet i antal dagar eftersom vi samarbetar med logistikpartners. Normal leveranstid är 2-3 arbetsdagar, beroende på din leveransadress. Om du inte har fått en leveransbekräftelse inom 2 arbetsdagar från orderläggning, vänligen maila support.

Vänligen följ denna länk för instruktioner.

Om din Racqet-produkt har gått sönder kan det räknas som en reklamation. Enligt svenska konsumentköplagen har du som konsument rätt att reklamera en defekt produkt under 3 års tid. Det betyder inte att alla reklamationer är godkända, utan att man som konsument har rätt att klaga på varor i upp till 3 år efter inköpsdatum. Du kan reklamera olika former av produktionsfel, men ej defekter på grund av felanvändning, slitage, misskötsel etc. Vänligen notera att vid beställningar av padelracket så godkänner du rackets skick om du tar av plastemballaget på handtaget. Konsumentköplagen säger att alla fel som uppstår inom 6 månader efter inköpsdatumet ska räknas som produktionsfel. Läs mer om godkända och icke godkända reklamationer här.

Om du har köpt din Racqet-produkt via vår hemsida är du välkommen att maila oss här. Tänk på att i mailet behöver du inkludera ditt ordernummer samt bilder på produkten och dess defekt(er).

Så fort vi mottagit din retur på vårt lager så görs det en återbetalning till dig. Vänligen observera att det kan ta upp till en vecka innan beloppet syns på ditt konto, beroende på betalmetod. Tänk även på att återbetalningsbeloppet ibland syns på inköpsdatumet på ditt bankkonto.

Ta hjälp från vår guide här.

Ta hjälp från vår storleksguide här.

Vi har tyvärr inte möjlighet att väga ditt rack. Vi utgår istället från, och hänvisar till, det spann mellan två vikter som våra leverantörer har givit oss.

Racqet erbjuder tryck på utvalda produkter. Produkter som det finns möjlighet att få eget tryck på visar en kryssruta och texten ”Jag vill lägga till min egen text” under storleksvalet.

Racqet erbjuder eget tryck helt kostnadsfritt.

Val av färg på trycket är vitt eller svart, i kontrast till plagget. Val av färg på tryck avgör Racqet.

Max antal bokstäver är 12 stycken.

Vi skickar din order i samleverans, dvs har du en order med fler artiklar varav en eller flera har eget tryck kommer din order att skickas när ditt tryck är klart.

Leveranstiden för eget tryck är 1-2 veckor.

Nej, produkter som är specialbeställda för dig och kan inte returneras.

Du aktiverar din rabattkod i varukorgen innan betalningen. Vänligen observera att vi inte kan lägga till rabatten efter att du lagt beställningen.

Detta beror sannolikt på något av följande:

1.    Koden är inte längre giltig.

2.    Du har stavat fel på koden, eller råkar lägga till ett mellanrum etc.

3.  Du försöker kombinera rabattkoden med andra erbjudanden.

Om inget av ovanstående alternativ stämmer överens med din situation, vänligen kontakta oss här

Nej. Vår schyssta kundservice har öppet mån-fre 08.00-17.00